Menu Sluiten

2nd line Remote System administrator – Ref. 698 – Regio Gent

Organisatie

Heb je een passie voor System administration?

Dan heeft ICT Talents een uitdaging op maat voor jou!

Wij zijn op zoek naar een 2nd line remote system admin voor onze klant in regio Gent.

Functie

  • Onze ITIL driven service desk bestaande uit 3 tiers ondersteunt de klanten en onze system engineers die bij klanten aanwezig zijn. Tier 1 doet de intake, tier 2 focust zich op de complexere problemen en tier 3 staat in voor het architecturale werk.
  • Als deel van ons 2nd line team ben je mee verantwoordelijk voor het aanpakken van complexere incidenten of behandelen van problems (oa root cause analyses). Dit onder begeleiding van een incident manager. Eveneens behandel je de escalaties van complexe problemen van Tier 1.
  • Met jouw ervaring verhoog je de maturiteit van klantenomgevingen en lever je een toegevoegde waarde. Dit doe je aan de hand van verbetervoorstellen en een goed knowledge management.
  • Je krijgt de nodige coaching en opleiding om je skills up to date te houden in vaktechnische kennis die van belang is voor onze klanten én die aanleunen bij jouw interesses.

Functie-eisen

  • Je genoot minimum een bacheloropleiding in een informatica-technische richting en hebt reeds ruime relevante ervaring. Kennis en ervaring inzake ITIL zijn een sterk pluspunt. Geen bachelordiploma maar wel relevante ervaring? We leren je graag kennen!
  • Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid kenmerken jou. Dit zorgt ervoor dat je de klant op een vriendelijke en professionele manier te woord kan staan.
  • Je analytische geest sterkt jou in het ontrafelen van complexe IT problemen.
  • Je gaat proactief, gestructureerd en nauwkeurig te werk en je hebt geen schrik om initiatief te nemen.

Aanbod

Wat kan ICT Talents voor je betekenen?

Wij zijn een groeiend en mensgericht HR-bedrijf binnen ICT-consultancy. Als medewerker zal je in een familiale sfeer vertoeven waarbij de focus ligt op jou, als individu met zijn/haar persoonlijke noden en behoeftes.

Inzetten op een langdurige samenwerking met onze medewerkers en klanten dragen we hoog in het vaandel. Om dit te kunnen bewerkstelligen houden we reeds 12 jaar stellig vast aan onze 3 kernwaarden: openheid, eerlijkheid en wederzijds respect. Deze waarden leiden tot een open communicatie en persoonlijke aanpak in zowel onze samenwerkingen met onze medewerkers als onze klanten.

Naast onze familiale bedrijfscultuur bieden we jou volgend uitgebreid loonpakket aan:

Een aantrekkelijk bruto maandloon

Maaltijdcheques

Een maandelijkse netto vergoeding

Bedrijfswagen + tankkaart

GSM abonnement

Hospitalisatieverzekering

De mogelijkheid tot persoonlijke ontplooiing…

Sollicitatie

Ga je ervoor?

Stuur dan je CV op naar werken@ict-talents.be met bovenstaand referentienummer. Voor meer informatie kan je terecht bij Joris Van Staay via joris@ict-talents.be. Je reactie wordt snel en vertrouwelijk behandeld.