Menu Sluiten

3-talige Support Engineer – Regio Brussel

Organisatie

ICT staffing voor ICT bedrijven

Functie

  • Logt nauwkeurig alle door gebruikers of monitoring gemelde incidenten in het systeem en lost aan de hand van de beschikbare middelen (Support Center Guide, kennis databank,…) zoveel mogelijk problemen in eerste lijn op;

  • Signaleert veel voorkomende problemen aan de Support Engineer 2nd line en aan het Support Center management (Support Coördinator en/of Teamlead) met het oog op het aanbieden van structurele oplossingen

  • Ondersteunt de IT afdeling vanuit de eigen functie:

  • Documenteert de incidenten en/of de Service Requests in de ticketing tool ;

  • Rapporteert m.b.t. de behandelde tickets : omschrijving incident, uitgevoerde acties, incident al dan niet opgelost,… ;

  • Past documentatie aan die gebruikt wordt om incidenten op te lossen en breidt deze uit.



Functie-eisen

  • Kennisniveau Hoger Secundair Onderwijs of gelijkwaardig door ervaring ;
  • Talen Kennis van Nederlands, Frans en Engels (mondeling en schriftelijk).
  • Grondige Kennis van soft- en hardware ;
  • Kennis van de applicaties en processen ;
  • Grondige kennis van een ticketsysteem
  • Kennis (eerstelijns) probleemanalyse ;
  • Basiskennis van courante software ;


Aanbod

Wat kan ICT Talents voor je betekenen?

Wij zijn een groeiend en mensgericht HR-bedrijf binnen ICT-consultancy. Als medewerker zal je in een familiale sfeer vertoeven waarbij de focus ligt op jou, als individu met zijn/haar persoonlijke noden en behoeftes.

Inzetten op een langdurige samenwerking met onze medewerkers en klanten dragen we hoog in het vaandel. Om dit te kunnen bewerkstelligen houden we reeds 12 jaar stellig vast aan onze 3 kernwaarden: openheid, eerlijkheid en wederzijds respect. Deze waarden leiden tot een open communicatie en persoonlijke aanpak in zowel onze samenwerkingen met onze medewerkers als onze klanten.

Naast onze familiale bedrijfscultuur bieden we jou volgend uitgebreid loonpakket aan:

Een aantrekkelijk bruto maandloon

Maaltijdcheques

Een maandelijkse netto vergoeding

Bedrijfswagen + tankkaart

GSM abonnement

Hospitalisatieverzekering

Een informele werksfeer met ruimte voor eigen initiatief.

Persoonlijke aandacht en begeleiding waardoor je de mogelijkheid hebt om jezelf te ontplooien.

De mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen, certificaten te halen en je kennis te versterken.

Sollicitatie

Ga je ervoor?

Stuur dan je CV op naar werken@ict-talents.be met bovenstaand referentienummer. Voor meer informatie kan je terecht bij Joris Van Staay via joris@ict-talents.be. Je reactie wordt snel en vertrouwelijk behandeld.